El modelo Kirkpatrick nos ofrece un enfoque detallado y estructurado para evaluar la efectividad de los procesos de capacitación. Comienza con el nivel de Reacción, donde se busca medir la respuesta de los participantes, su percepción de la relevancia y calidad del curso. Esta evaluación puede hacerse mediante encuestas de satisfacción, lo que permite ajustar el enfoque y mejorar la experiencia. El siguiente nivel es el de Aprendizaje, que mide la transferencia de conocimientos antes y después de la capacitación, comparando los resultados con un grupo de control. Luego, en el nivel de Comportamiento, se evalúan los cambios en los hábitos y actitudes de los participantes, a través de entrevistas realizadas meses después de la formación. Por último, el nivel de Resultados busca medir el impacto a largo plazo, determinando si los aprendizajes han contribuido a mejorar indicadores clave como la productividad o las ventas. Este modelo, al ser tan completo y basado en datos, permite demostrar de forma objetiva el valor de la capacitación y su contribución al éxito organizacional.
