El modelo Kirkpatrick habla de los procesos de formación/capacitación como una forma de obtener retroalimentación con los participantes, quienes serán puestos a prueba y los registros en forma de datos que se consigan supone mucha información a ser evaluada y con esto considerar una mejora para las empresas. El modelo de Kirkpatrick se muestra en una pirámide dividido en niveles. El nivel 1 es reacción, la reacción de los participantes en la que se establecen métodos de enseñanza y pueden dejar su impresión acerca de los procesos de formación. El nivel 2 es aprendizaje, se miden los conocimientos de los participantes antes y después del proceso de aprendizaje y se comparan con otros participantes que no están en el proceso de formación. El nivel 3 es comportamiento, se evalúan en diferentes estadíos a los participantes de los procesos de formación, se tienen en cuenta los cambios de los mismos. El nivel 4 es resultados, se mide si la formación tuvo los resultados esperados en los participantes, las mediciones se repiten para comparar los resultados.
