Hola Estudiante, espero que estés bien
Entiendo que esta situación puede ser frustrante, especialmente después de haber completado todos los cursos y haber recibido el certificado. A veces, pueden ocurrir errores en el sistema o puede haber un pequeño paso que se haya pasado por alto.
Te recomendaría que revises lo siguiente:
Verifica tu perfil: Asegúrate de que todos los cursos estén marcados como completados en tu perfil de la plataforma. A veces, un curso puede no reflejarse correctamente.
Revisa el correo electrónico: Asegúrate de que el correo que recibiste no sea un error o un correo automático que se envió antes de que se actualizara tu estado en el sistema.
Contacta al soporte técnico: La mejor manera de resolver este tipo de problemas es contactando al soporte técnico de la plataforma. Ellos podrán revisar tu cuenta y verificar qué puede estar sucediendo. Asegúrate de proporcionarles todos los detalles posibles, como el correo que recibiste y cualquier otro documento relevante.
Espero que esto te ayude a resolver el problema. ¡Espero que todo se solucione pronto y puedas disfrutar de los frutos de tu esfuerzo! Espero haber ayudado y buenos estudios.