Creo que hace 5 años la habilidad de persuadir únicamente en persona era fundamental en las ventas. En ese entonces, la interacción cara a cara era la norma, y gran parte de las decisiones de compra se hacían en reuniones o tiendas físicas. Sin embargo, ahora eso ha cambiado con la digitalización. Las ventas se han trasladado en gran medida al entorno online, y la capacidad de adaptarse a nuevas plataformas de comunicación se ha vuelto más importante que la persuasión física.
En el mercado de ventas, lo que más está cambiando es el uso de la tecnología, especialmente herramientas como CRM, análisis de datos y estrategias de ventas digitales. Cada vez hay más enfoque en entender el comportamiento del consumidor en línea y en ofrecer experiencias personalizadas basadas en datos. Un punto de estudio clave ahora sería especializarse en herramientas digitales y técnicas de ventas enfocadas en redes sociales o marketplaces, porque ahí es donde se están moviendo los clientes.
