Desafío: cómo pasar para la zona de aprendizaje

¡Hola Francisco!

Entiendo que estás buscando consejos para poder pasar rápidamente de la zona de estrés a la zona de aprendizaje en situaciones complicadas. Es normal sentirse estresado cuando nos enfrentamos a situaciones nuevas o desconocidas, pero es importante tener en cuenta algunas actitudes que pueden ayudarte a manejar mejor estas situaciones. Aquí te dejo tres consejos:

1. Pregunta si no sabes la respuesta: No tengas miedo de hacer preguntas si no sabes la respuesta. Como mencionas, ninguna pregunta es mala. Es mejor admitir que no sabes algo y buscar la información necesaria, que quedarse con dudas y no poder ayudar al cliente. Recuerda que todos estamos en constante aprendizaje y no se espera que sepamos todo.

2. Ten paciencia: El estrés puede hacer que queramos resolver las cosas rápidamente, pero es importante mantener la calma y tener paciencia. Respira profundamente y tómate un momento para pensar antes de actuar. La paciencia te ayudará a tomar decisiones más acertadas y a manejar mejor la situación.

3. Investiga para obtener información: Si te encuentras en una situación en la que no tienes la información necesaria, tómate el tiempo para investigar y obtenerla. Utiliza recursos como internet, manuales o consulta a compañeros de trabajo. La investigación te permitirá obtener la información que necesitas y te dará más confianza para resolver la pregunta del cliente.

Recuerda que cada situación es única y puede requerir diferentes enfoques, pero estos consejos te pueden servir como punto de partida. ¡No te desanimes y sigue aprendiendo!

Espero haber podido ayudarte. ¡Buenos estudios!