Mi pregunta va más relacionada a: ¿Si nosotros mismos podemos hacer una investigación de la voz del cliente, elaborando las preguntas, aplicando encuestas o entrevistas, etc., o tienen que ser un experto en mercadotecnia?
Solucionado
Mi pregunta va más relacionada a: ¿Si nosotros mismos podemos hacer una investigación de la voz del cliente, elaborando las preguntas, aplicando encuestas o entrevistas, etc., o tienen que ser un experto en mercadotecnia?
Hola Pedro, espero que estés bien.
Excelente pregunta, gracias por compartirla aquí en el foro.
La respuesta no es exacta, ya que depende del contexto, como: cuál es el tamaño da empresa? quiénes son los profesionales disponibles para realizar y aplicar las entrevistas? Osea, si la empresa tiene un profesional experto para hacerla, es un escenario excelente, pero si no, no hay problema.
Hay que ser alguien que esté disponible para hacerla, estando atento a las necesidades de los clientes.
Espero haberte ayudado!