Solucionado
He escuchado mucho sobre la investigación de mercado, sin embargo al revisar esta lección sobre la voz del cliente, me entro la duda respecto a ¿La voz del cliente es lo mismo que la investigación de mercados o forma parte o es totalmente diferente?
Saludos Virtuales
Hola Pedro, gracias por tu participación.
Hay que pensar que el concepto de ''investigación de mercado'' abarca todo lo que envolucra un mercado, lo que incluye conocer a tus clientes, osea, ''la voz del cliente'' también forma parte de tu investigación de mercado.
Espero haberte ayudado!