¿Es solo una diferencia entre productos de software v/s productos físicos o no hay diferencia y se consideran lo mismo? Eso, gracias y buen día.
¿Es solo una diferencia entre productos de software v/s productos físicos o no hay diferencia y se consideran lo mismo? Eso, gracias y buen día.
Hola Ana
Serías tan amable de explicar de una forma mas detallada tu pregunta, de esa manera entendenderiamos como ayudarte!!
Hola, José, por su puesto. Durante el curso ejemplifican las upsell con la app de los Sims para celular. Obtener la app es gratis, pero si quieres algo extra tienes que pagar. Los complementos se ejemplifican con las impresoras y juegos de video: Uno compra el aparato, pero para usarlo tiene que comprar cartuchos o juegos (dependiendo de si se trata de una impresora o un PS5). El tema es que en ambos uno tiene acceso a un primer producto, pero el verdadero negocio es la venta de los extra. Entonces, mi pregunta es: upsell = a complementos o se trata de una diferencia entre categoría software (ejemplo con los Sims) v/s física (ejemplo de impresora y consola de juegos de video). Espero que la pregunta haya quedado más clara, cualquier cosa, me preguntas y redefino.
Saludos y gracias por contestar,
Ana
Perfecto Ana
En Realidad Upsell es una técnica usada para vender un producto o servicio, consiste en mejorar la compra inicial del cliente, creando una oportunidad para que la persona adquiriera un ítem más completo que aquel que ya había elegido. Se acerca mas a la primera opción que expusiste en tu pregunta upsell = complementos. Su propósito es aumentar el monto de la compra.
hola Ana, desde mi punto de vista no existe una diferencia, más bien los complementos que mencionas son justamente lo que define al upsell, es decir, son productos o servicios adicionales que en ocasiones se agregan en la compra de un producto, por ejemplo: en la compra de una consola de videojuego el upsell es que el cliente compre uno o 2 juegos adicionales, un mando o control adicional. Si por ejemplo compramos un vehículo, podemos escoger si queremos que tenga aire acondicionado, o que se incluya el servicio de rastreo satelital, etc.
En conclusión el upsell es el valor adicional que recibe la empresa por el uso o consumo de otros productos que ofrece la empresa.
Espero haber aportado en aclarar tu duda.