Al inicio trataba de solucionar todos los tickets al mismo tiempo, y trabajaba mas horas, luego el cansancio durante la semana disminuia la capacidad de cordinar las tareas y formas de responder a lo casos.
Soluciones:
¡Hola Estudiante, espero que estés bien!
Entiendo que estás buscando formas de gestionar mejor tu tiempo y energía al trabajar con tickets de soporte. Aquí tienes algunos consejos que podrían ayudarte a pasar a una zona de aprendizaje más eficiente:
Prioriza tus tareas: En lugar de intentar resolver todos los tickets a la vez, clasifícalos por orden de urgencia o importancia. Esto te permitirá concentrarte en lo más crítico primero y evitará que te sientas abrumado.
Establece límites de tiempo: Dedica un tiempo específico a cada ticket o grupo de tickets. Esto te ayudará a mantener el enfoque y evitar el agotamiento. Por ejemplo, podrías trabajar en un ticket durante 25 minutos y luego tomar un breve descanso de 5 minutos.
Documentación y recursos: Como mencionas, revisar la documentación es crucial. Asegúrate de tener acceso fácil a los recursos que necesitas y mantenerlos organizados para ahorrar tiempo.
Comunicación efectiva: No dudes en comunicarte con tus compañeros cuando te enfrentes a un problema complicado. A veces, una perspectiva externa puede ofrecer una solución más rápida y efectiva.
Reflexiona y ajusta: Al final de la semana, tómate un tiempo para reflexionar sobre lo que funcionó y lo que no. Ajusta tus estrategias según sea necesario para mejorar continuamente tu proceso de trabajo.
Espero que estos consejos te sean útiles y te ayuden a encontrar un equilibrio mejor entre el trabajo y el aprendizaje. ¡Espero haber ayudado y buenos estudios!