Aquí ustedes pueden ver que tienen dos gráficos. El primero es el perfil del cliente, y aquí es muy importante tener empatía y ponernos en los zapatos de él, para pensar cuáles son las dificultades y cómo es el proceso de adquisición de una tarjeta de crédito. Y en el mapa de valor lo que nosotros vamos a ofrecerle.
atención online también digital y autoservicio y poder hacer muchas cosas de forma autónoma. Él va a recibir la factura, va a poder pagarla y también va a tener acceso a crédito.
¿Cuáles serán los creadores de alegrías? Serán obtener la tarjeta rápidamente, crédito con facilidad, todo online sin agencias y atención rápida y próxima. Sin embargo, también él no va a sentir que depende de nosotros, porque él puede hacer muchas cosas de forma autónoma.
