En mi caso como no poseo experiencia laboral, debido a que me encuentro estudiando, el cambio que pude observar fue en las pasantías laborales que realice en un banco. En donde el sistema de turnos era como se utilizaba antiguamente, un pequeño turnero donde se iba llamando a las personas por su numero. Evoluciono a un sistema tecnológico mediante una pantalla táctil, que depende la operación que deseaba realizar el cliente lo seleccionaba y conectado con el sistema de los empleados se llamaban a las personas que solicitaban turnos, priorizando a los clientes que tenían cierta antigüedad en la empresa. Este cambio, requirió de una adaptación tanto de todo el equipo de trabajo como también de los clientes ya que era algo totalmente nuevo y esto impactaba mucho mas en personas mayores.
