Incidente de "Error 53" : afectó a algunos modelos de iPhone. En 2016, los usuarios comenzaron a reportar que sus dispositivos dejaban de funcionar después de una actualización de software, mostrando un mensaje de error 53 al intentar restaurarlos. Este error se relacionaba con un problema de seguridad relacionado con el sensor de huellas dactilares Touch ID.
Lo que hizo este caso particularmente intrigante fue la complejidad técnica detrás del problema. Resultó que el error 53 se activaba cuando se reemplazaba el botón de inicio de un iPhone por un técnico no autorizado, ya que el sensor Touch ID estaba vinculado criptográficamente al hardware específico de cada dispositivo. Esto causaba una discrepancia de seguridad que hacía que el dispositivo se bloqueara para proteger la integridad de los datos y la seguridad del usuario.
Apple respondió inicialmente emitiendo declaraciones sobre la necesidad de reparaciones oficiales y la importancia de la seguridad del usuario. Sin embargo, debido a la presión de los usuarios y la comunidad técnica, finalmente ofrecieron una solución mediante una actualización de software que permitía a los usuarios afectados restaurar sus dispositivos sin perder datos.
Este incidente destacó la intersección entre la seguridad del hardware, la protección de datos y la importancia de la transparencia y el soporte técnico efectivo en la industria de la tecnología de consumo.
